中都百货消费卡如何处理?

来源:互联网新闻 时间:2020-05-01 02:23

19日,杭州中都百货突然关门,中都集团董事长杨定国也手机关机,神秘失联。堂堂的百货公司为何瞬间陷入关门风波?不少人猜测这可能跟中都资金紧张有关。

目前,不少手持中都百货消费卡的顾客已向工商部门投诉,试图挽回损失。

千元消费卡才用了100多,商场就关门了

20日早上9点多,秦女士给记者打来电话,她在中都百货办了一张1000元的消费卡,只在上个月去买了一副墨镜花了100多元,卡里还有800多,现在商场关门了,不知道怎么办,特地向《民生帮帮帮》求助该如何维权,毕竟卡里剩余的800多元不算小钱。

另一名戚女士前年刚来百货店办了2000元的消费卡,只在办卡当天消费过100多元,也正琢磨着维权。

王小姐今年10月结婚,前不久刚到中都百货3楼一家高档男装定制店给未婚夫定制了一套价值3000多元的礼服,现在这百货公司关门了,设在商场里的该男装定制店电话也无人接听,这礼服怎么办?已经付掉的钱还能拿回来吗?

记者随后联系上王小姐所定的蓝帝格尼男仕服装店嘉德广场分店,一名不愿意透露姓名的店员解释说:“由于中都百货是忽然关门的,我们都来不及到店里拿取顾客的登记信息,所以无法一一联系顾客。不过顾客可以可以直接联系我们。”

据中都百货的一位内部人士表示,中都消费卡在几年前短暂推出过,后来就没有了。所以有消费卡的人应该是不多的,即便有,也应该用完了。至于到底能不能退,他也不清楚,毕竟商场的命运如何,现在也成了未知数。

工商部门已经开始统计投诉信息

消费者维权可先拨打12315

20日下午2点,记者从上城区工商局了解到,上午就有不少中都百货顾客通过12315消费者投诉电话前来投诉登记。目前,工商部门已经开始统计消费者的投诉信息。

像秦女士这样手中还有中都百货消费卡的市民可以通过拨打12315到工商部门先行登记,像王小姐这样在中都百货内已经付款却还没拿货的,可以先行咨询专柜品牌其他分店。


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